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Notre politique de remboursement et de retour est valable 15 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral.
Remboursements
Le remboursement n’est possible que lorque le produit livré est endommagé. Dans ce cas, vous pouvez le retourner.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d’un remboursement peut prendre un certain temps.
Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@polychaeta.fr
Échanges
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Retours
Pour retourner votre produit, veuillez l’expédier à l’adresse suivante : {physical address}.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.
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